Hast du Fragen zu unseren Events, deinem Ticket oder irgendetwas anderem? Schreib uns einfach an support@san-rise.de.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück 💛
Wann beginnt der Einlass?
Die Türen öffnen in der Regel 45 bis 60 Minuten vor Konzertbeginn. Der genaue Zeitpunkt kann je nach Veranstaltungsort variieren. Bitte plane ausreichend Zeit für Anreise und Einlass ein, damit du das Konzert entspannt genießen kannst.
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Ein späterer Einlass kann sowohl den Ablauf der Veranstaltung als auch das Erlebnis der anderen Gäste beeinträchtigen. Bitte erscheine daher rechtzeitig, um nichts zu verpassen. Wir behalten uns vor, verspätet eintreffenden Gästen den Zutritt nicht mehr zu gewähren.
Kann ich mein Ticket stonieren oder umbuchen?
Solltest du eine Ticketversicherung abgeschlossen haben und kannst die Veranstaltung nicht besuchen, kontaktiere uns bitte unter support@san-rise.de. Gerne prüfen wir, ob wir dir einen alternativen Termin anbieten können. Andernfalls ist auch eine vollständige Rückerstattung möglich.
Bitte beachte: Ohne abgeschlossene Ticketversicherung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Gibt es eine Abendkasse?
Eine klassische Abendkasse gibt es bei uns nicht. Sollten für ein Konzert noch Plätze verfügbar sein, kannst du deine Tickets bis kurz vor Veranstaltungsbeginn bequem online erwerben. Mit dem QR- oder Barcode auf deinem Ticket erhältst du anschließend direkten Einlass.
Darf ich während des Konzerts Fotos oder Videos aufnehmen?
Ja, Aufnahmen sind erlaubt – solange du Rücksicht auf andere Gäste nimmst und niemandem die Sicht versperrst. Teile deine schönsten Momente gerne auf Instagram und markiere uns unter @harmonic.concerts
Sind die Veranstaltungsorte barrierefrei zugänglich?
Dies kann je nach Veranstaltungsort variieren. Wenn du hierzu genauere Informationen benötigst, wende dich gerne im Vorfeld an uns.
Gibt es eine Pause während der Veranstaltung?
In der Regel finden unsere Veranstaltungen ohne Pause statt.
Gibt es eine Garderobenpflicht vor Ort?
Die Garderobenpflicht kann je nach Veranstaltungsort variieren. Sollte eine Pflicht bestehen, wird diese direkt vom Veranstaltungsort vorgeschrieben. Bitte beachte, dass wir daraus keinerlei Einnahmen erzielen.
Sind Speisen und Getränke erhältlich?
Speisen und Getränke sind nicht immer erhältlich und das variiert vom Veranstaltungsort.
Gibt es Ermäßigungen für Schüler, Studierende, Rentner oder Schwerbehinderte?
Es gibt keine Ermäßigungen für Schüler, Studierende oder Rentner.
Schwerbehinderte mit dem Merkzeichen B dürfen kostenfrei Ihre Begleitperson mitnehmen. Dies muss jedoch vorher angemeldet werden - Bitte wendet euch hierfür an support@san-rise.de
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Am einfachsten per E-Mail an support@san-rise.de Wir melden uns innerhalb von 24h bei dir zurück.